Preguntas Frecuentes

¿Dónde está mi paquete?

Puedes comprobarlo usando el localizador de envíos.

Necesito una factura de mi compra, ¿cómo la solicito?

Tienes dos formas de obtener esta, la primera es ingresando al menú de usuario en el apartado Mis Órdenes o escríbenos indicando tu número de pedido y los datos necesarios para emitirla y te la enviaremos lo más rápido posible.

¿Qué hago si no he recibido mi paquete?

Escríbenos con tu número de pedido y código de envío y nosotros verificaremos el estado del paquete. Nos comunicaremos contigo para confirmar si aún quieres recibirlo o solicitar la devolución.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de paquete?

Si aún no has recibido el email notificando que ya estamos preparando el pedido para su envio, estás a tiempo. Escríbenos un email y te confirmaremos si es posible.

Realicé una compra y no he recibido ningún correo email de confirmación, ¿va todo bien? Comunícate con nosotros, quizá hubo un error de escritura del email de contacto, o tenemos algún problema de conexión. Es necesario confirmar el pedido para que el proceso de compra termine con éxito.

Seguimiento de tu Pedido

Cuando enviemos tu pedido recibirás una confirmación por email con el código de seguimiento. Accede al localizador de envíos de correos